SLAインサイトと問題

SLAインサイト 組織が是正目標（MTTR：平均修復時間）をどれだけ達成できているかを可視化します。応答時間、期限超過の問題、深刻度全体にわたる是正パフォーマンスに重点を置いています。

このレポートは、セキュリティ上の問題が定義した時間内に解決されているかを把握するのに役立ちます。

このレポートを使う場面

SLAインサイトは、次のような場合に使用します：

• 社内または契約上のSLAの遵守を示す
• 監査やエンタープライズ顧客レビューに備える
• 是正ワークフローのボトルネックを特定する
• チームが期限内に問題を解決しているかを監視する

特に、深刻度ごとに是正目標が定められている組織に適しています。

ハイライト

新しい問題のみを対象にする（過去180日）

「新しい問題のみ（過去180日）」フィルターを使用すると、最近作成された問題のみに基づいてSLAパフォーマンスを評価できます。

これは重要です。理由は次のとおりです。

• 古いレガシーの未処理案件が現在のパフォーマンスを歪めません
• 新たなリスクへの対応状況を測定できます
• 時間の経過に伴う改善を明確に示せます

そのため、このレポートは運用レビューや顧客向けレポートに適しています。

是正までの平均時間（MTTR）

是正までの平均時間チャートは、問題を解決するのにかかる平均日数を示します。

次のことに役立ちます：

• 是正速度の経時的な追跡
• 深刻度ベースのSLA目標に対するパフォーマンス比較
• 重大または高リスクの指摘への対応における構造的な遅延の検出

MTTRが低いほど、リスク低減が速く、運用成熟度が高いことを示します。