セルフホスト版 Chatwoot 向け Aikido Zen

Chatwoot は、セルフホスト型のカスタマーサポートプラットフォームです。ライブチャット、メール、ソーシャルメッセージングなどのチャネルにまたがる顧客との会話を一元管理します。

そのため、多くの場合、顧客との会話、連絡先情報、内部メモ、添付ファイルなど、非常に機密性の高いデータを保持しています。

攻撃者が Chatwoot のスタックにある脆弱性を悪用すると、そのデータを流出させたり、ネットワーク内に足がかりを築いたりできます。Aikido Zen は、アプリケーションコード内で実行時に一般的な Web 攻撃をブロックすることで、このリスクの軽減を支援します。

Aikido Zen とは何か、そしてなぜ重要なのか

Aikido Zen は、アプリ内ファイアウォールです。ランタイムに組み込まれ、ファイルアクセス、外向きの HTTP 呼び出し、データベースクエリなどの主要な関数を監視します。ユーザー入力が危険な方法でこれらの機密性の高い送信先に পৌঁいた場合、Zen は例外を発生させ、実行前にその操作を停止します。

Chatwoot の管理者にとって、これが重要なのは次の理由です。

• Chatwoot は、受信トレイ設定、会話、連絡先、添付ファイルのためにデータベース（PostgreSQL）とファイル／オブジェクトストレージに依存しています。
• カスタムコード、連携機能、あるいは周辺サービスにある単一のインジェクションやパストラバーサルのバグでも、一度に大量のデータが露出する可能性があります。
• Chatwoot はしばしばインターネットに公開されているため、ボットや既知の脅威アクターの頻繁な標的になります。

Zen は、ユーザーがプラットフォームにアクセスする方法を変えることなく、Chatwoot が稼働するサーバー上で追加の安全策を提供します。

Zen が Chatwoot を保護する仕組み

悪意のあるトラフィックの軽減

Zen には、ブルートフォース型の試行を遅延またはブロックし、アプリケーションロジックに到達する前にスキャンボットによるノイズを減らすのに役立つトラフィック制御機能が含まれています。

安全でないデータベース操作のブロック

Zen は実行時にデータベースクエリを検査し、SQL インジェクションや有害なクエリ操作のようなパターンを停止できます。これにより、データモデルと連携するカスタムコードやサードパーティ製モジュールから発生する問題を封じ込めるのに役立ちます。

不正なファイルシステムアクセスの防止

多くのアプリケーションは、設定、添付ファイル、そして一時ファイルをディスク上に保存します。Zen は機密性の高いファイル操作を監視し、許可されたディレクトリ外へのパス・トラバーサルや予期しないファイルの読み書きをブロックします。

安全でない送信リクエストと SSRF からの保護

多くのアプリケーションは、Webhook や API を通じて外部サービスと連携します。Zen は送信される HTTP 呼び出しをチェックし、信頼されていない入力から生成された安全でないリクエストをブロックできます。これにより、SSRF 攻撃を防ぎ、内部ネットワーク上のターゲットへのアクセスを制限します。

送信先ドメインの監視と制御

Zen は、サーバーが接続するすべてのドメインを表示します。データの送信先を制御するために、ドメインをブロックまたは許可できます。これは、カスタムモジュールからの予期しない呼び出しの検出、データ流出の防止、そしてチームが承認した連携に対して厳格な境界を保つのに役立ちます。

ローカルのみの検査

Zen は、リクエストデータを Aikido に送信することなく、サーバー上でローカルにセキュリティ判断を行います。これは、重要な業務データとプライバシーが優先されるデプロイ環境に適しています。

次のステップ

ベータ版は近日公開予定です。詳細は Aikido サポートまでお問い合わせください