AikidoでSLAを有効にする

AikidoでSLAを有効にする

Aikido で SLA 設定を有効にすると、Aikido の issue に自動的に期限日を割り当てることができます。これにより、報告時刻と重大度に基づいて、体系的かつタイムリーに issue を解決できます。

検出と SLA リセットのロジック

• SLA のカウントダウンは、Aikido が最初に issue を検出した瞬間に開始され、営業日ではなく暦日で計測されます。
• issue の重大度が手動で変更されると、SLA 日付はリセットされます。
• issue のスヌーズが解除されると、SLA 日付はリセットされます。
• issue の無視設定が解除されると、SLA 日付はリセットされます。

Aikido で SLA を有効にする方法

1. Settings -> に移動します SLA 設定

2. 'Enable SLAs' オプションがオンになっていることを確認して、SLA ルールを適用してください。
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3. 次を入力します 日数 Critical、High、Medium、Low 優先度の issue の解決期限を各フィールドに入力して、SLA の期間を設定します。
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4. 『を設定します期限間近' 通知しきい値 SLA 期限の何日前にするか日数を指定すると、差し迫った期限が SLA 期限間近 ビュー。
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5. クリックします '保存' これらの設定を適用するには。

Aikido UI における SLA 情報

SLA パラメータを設定したら、SLA の期限を確認する方法は次のとおりです。

• サイドバー情報：サイドバーの各サブ issue の横に SLA 情報が表示され、緊急度を素早く把握できます。日付を確認するにはラベルにカーソルを合わせてください。
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• SLA 期限間近フィルター：この SLA 期限間近 ビューでは、設定したしきい値に基づいて SLA に近づいている issue が表示されます。 このフィルタビューを有効にする フィードのフィルターアイコンをクリックして「SLA 期限間近」を選択します。
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• SLA 超過ビュー：この SLA 超過 ビューには、SLA 上限を超えたすべての issue とサブ issue が一覧表示されます。 このフィルタビューを有効にする フィードのフィルターアイコンをクリックして「SLA 超過」を選択します。
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